Módulo que contempla la gestión de los clientes (CRM), desde la atención a sus solicitudes en el servicio hasta su fidelización. Incluye todo el ciclo de vida del cliente durante el consumo del servicio (atención al cliente. lectura, facturación, recaudo, suspensión, reconexión, acuerdos y diferidos, SUI, reportes personalizados, entre otros).
Funcionalidades
- Catastro
- Lecturas e Inspección
- Facturación
- Reporte de Documentos
- Reliquidaciones y Negociaciones
- Recaudo
- Gestión de Cobros
- Corte, Reconexión y Fraude
- Gestión de Medidores
- Atención al Usuario
- Inteligencia de Negocios
Beneficios
- Garantiza un manejo confiable, parametrizado e integral de las actividades comerciales propias.
- Brinda la información necesaria para realizar una gestión integral por cada cliente de la empresa.
- Garantiza la información oportuna y precisa para toma de decisiones.
- Facilita el manejo y administración de las estrategias competitivas de la empresa.
- Ofrece informes que permiten realizar seguimientos y evaluación a las diferentes gestiones.
- Genera Informes de Gestión que permiten medir el nivel de cumplimiento.
Soporta la administración de los activos de una empresa, permitiendo el mantenimiento programado por medio de órdenes de trabajo. Adicionalmente cuenta con un módulo para gestionar el proceso de planeación, ingreso de resultados y emisión de informes (ICA) de las tomas de muestras.
Funcionalidades
- Ordenes de Trabajo
- Entidades Automotriz
- Laboratorio de Control de Calidad
Beneficios
- Manejo confiable, parametrizado e integral de las actividades propias de los procesos del área Técnica.
- Indicadores de Gestión que permiten medir el nivel de cumplimiento.
- Seguimiento y costeo de materiales, personal y servicios.