Servicios tecnológicos para optimizar los procesos y mejorar las eficiencias
Nuestros servicios están orientados a acompañar a nuestros clientes de manera integral durante todo el ciclo de implantación de la solución e incluye soporte telefónico, remoto, semi-presencial y en sitio para atender todas sus solicitudes.
- Capacitación: Nuestro plan de formación cubre las áreas de la organización en grupos focalizados, capacitando no solo a los usuarios en el uso de las herramientas, sino de las mejores prácticas que pueden tener a través del aplicativo.
- Actualizaciones y mejoras: Actividad que tiene por objeto la mejora y optimización del software después de su entrega al cliente, así como también corrección y prevención de los defectos.
- Consultoría especializada en servicios de agua potable y alcantarillado. Aprovechando nuestra experiencia en clientes de diferentes países, nuestros consultores están en capacidad de plantear cambios funcionales a la empresa, haciendo de esta consultoría un proceso integral para la implementación de nuestro software.
- Soporte y mantenimiento: Amerika cuenta con un centro de atención al cliente con el fin de responder de manera ágil a los requerimientos de soporte.
- Solución de incidentes por garantía del producto y servicio: Actividad que tiene por objeto la corrección de los defectos en el software Amerika ocasionados por las soluciones entregadas por AMERIKA TIS.
- Gestión de Proyectos: Esta actividad consiste en la organización, planeación, ejecución y seguimiento de proyectos nuevos que demande el cliente de acuerdo a sus objetivos o necesidades.
- Amerika as a service: Amerika cuenta con el servicio en la nube para el software Amerika.