Nuestros servicios están orientados a acompañar a nuestros clientes de manera integral durante todo el ciclo de implantación de la solución e incluye soporte telefónico, remoto, semi-presencial y en sitio para atender todas sus solicitudes.
Aprovechando nuestra experiencia en clientes de diferentes países, nuestros consultores están en capacidad de plantear cambios funcionales a la empresa, haciendo de esta consultoría un proceso integral para la implementación de nuestro software.
Esta actividad consiste en la organización, planeación, ejecución y seguimiento de proyectos nuevos que demande el cliente de acuerdo a sus objetivos o necesidades.
Amerika cuenta con el servicio en la nube para el software Amerika.
Damos solución sin costo adicional para los defectos en el software Amerika ocasionados por las soluciones entregadas.
Contamos con un centro de atención al cliente, con el fin de responder de manera ágil a los requerimientos de soporte.
Realizamos entrega de mejoras periódicas de nuestro producto a todos nuestros clientes, lo que permite mantenerlos actualizados con las últimas funcionalidades, apoyando la evolución y crecimiento de la gestión de los procesos de nuestros clientes.
Nuestro plan de formación cubre las áreas de la organización en grupos focalizados, capacitando no solo a los usuarios en el uso de las herramientas, sino de las mejores prácticas que pueden tener a través del aplicativo. Ofrecemos entrenamientos virtuales a través de nuestro campus virtual o mediante webinars que son realizados por ingenieros especializados en el funcionamiento de nuestro producto.
